Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SULLA POLITICA DI RESO E RIMBORSO (Direttiva UE 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005)

1. Diritto di Recesso (Periodo di ripensamento)
In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per l'Esercizio del Reso e Protezione contro le Frodi
Per garantire la validità del reso e avere diritto al rimborso, devono essere tassativamente rispettate le seguenti condizioni di sicurezza:
- Integrità del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato. Non deve mostrare alcun segno di utilizzo, usura, manomissione, alterazione o danno.
- Imballaggio originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta, completa di tutti i sigilli di garanzia, etichette, manuali d'uso, cavi e accessori inclusi.
- Ispezione e verifica anti-frode: Ogni reso pervenuto presso i nostri magazzini è soggetto a un rigoroso processo di ispezione tecnica e registrazione (anche mediante documentazione fotografica/video). Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato, usato, privo di componenti o diverso da quello spedito (es. scambio di seriale), il reso verrà rifiutato e l'articolo rispedito al mittente a sue spese, oppure verrà trattenuta una percentuale a titolo di deprezzamento.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

4. Procedura per effettuare un Reso
- Prima di spedire qualsiasi articolo, il Cliente deve inviare una richiesta formale di reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo email di supporto fornito sul sito.
- I resi inviati spontaneamente senza previa autorizzazione non saranno accettati né elaborati.
- Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni dettagliate per la spedizione.

5. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa indicazione o caso di prodotto difettoso/non conforme confermato dall'assistenza. Il Cliente è responsabile della spedizione fino all'avvenuta consegna presso i nostri magazzini; si raccomanda l'uso di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

6. Modalità e Tempi di Rimborso
A seguito della ricezione e della verifica di conformità del reso, invieremo una notifica via email per confermare l'accettazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà disposto entro 14 giorni dalla data di verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale. In nessun caso saranno rimborsate le spese di spedizione originali prioritari o i costi accessori espressamente scelti dal Cliente.